Imprimir
PDF

Soporte y Mantenimiento Informático

Escrito por Sirpyme on .

Nuestro contrato de soporte y mantenimiento informático busca cubrir, todas las necesidades que puedan surgir a nuestros clientes, evitando sobresaltos a final de mes.

Le presentamos una cuota mensual ajustada, en función al número de equipos y usuarios, por la que tendrá cubiertos todos nuestros servicios, sin tener que preocuparse por las horas que precise que dediquemos cada mes.

A continuación describimos más detalladamente las coberturas del contrato.

 

  • Soporte Informático
  • Mantenimiento Informático
  • Seguridad
  • Asesoramiento Integral
  • Plazos y Métodos
  • Características
    • Instalación y configuración de servidores Windows
    • Instalación y configuración de puestos o equipos cliente
    • Mapeado de unidades de red
    • Instalación de aplicaciones de terceros, bases de datos, software de gestión, etc.
    • Configuración de correo electrónico
    • Configuración adsl e internet, router, apertura de puertos, seguridad
    • Mantenimiento y actualizaciones de software
    • Mantenimiento de la red física y verificaciones de cableado
    • Mantenimiento de ordenadores
    • Desplazamientos para la reparación sin coste
    • Reparación del hardware sin coste de mano de obra
    • Información previa del coste de los materiales a sustituir
    • Ampliaciones y actualizaciones de equipos, memoria, disco duro, etc.
    Este servicio se presta exclusivamente para ordenadores de sobremesa o torre, y para empresas ubicadas en la Comunidad Autónoma de Madrid
    • Instalación y configuración de sistemas antivirus
    • Otros sistemas de seguridad, firewalls, anti-spam, etc. ya sea por software y hardware
    • Copias de seguridad, asesoramiento en métodos y sistemas de copia
    • Organización de la estructura de carpetas y archivos con permisos por usuarios o grupos
    • Configuración de auditorías de accesos

  • Asesoramiento informático integral abarcando todo el ámbito informático y de telecomunicaciones de su empresa o negocio.

    Trataremos de aportarle nuestros conocimientos y experiencias en los distintos ámbitos, buscando en todo momento la satisfacción del cliente.

    Podrá solicitar asesoramiento desde la instalación de su red, hasta su posterior mantenimiento, pasando por la adquisición de hardware y software que mejor se adapten a sus requerimientos.

    Sirpyme tratará de prestarle asesoramiento integral, abarcando todo el ámbito informático, incluidas las telecomunicaciones de su empresa.

    De esta manera, trataremos de asesorarle siempre de las soluciones más asequibles y convenientes de acuerdo a sus requerimientos.

     

    1. Soporte online ilimitado siempre que sea posible
    2. Soporte presencial ilimitado (*), si procede

     

    Plazos
    • Media jornada laboral o cuatro horas en problemas o equipos críticos
    • Una jornada laboral u ocho horas para incidencias menores

     

    Los plazos indicados son máximos para el peor de los casos y siempre serán reducidos en la medida de lo posible y dentro del horario laboral de Sirpyme, si bien podrían ser negociados en caso de que el cliente lo estime conveniente, o precise de requerimientos especiales.
    • Sin contrato de permanencia. Si bien se presenta un cliente al cliente de un año de duración, se recoge una cláusula que permite la baja en cualquier momento, previa comunicación anticipada por escrito o mail.

     

    • Forma de pago: Recibo bancario domiciliado entre el día 1 y 5 de cada mes.